Customer Support
Customer Support
- Je bent een geduldig en klantegericht persoon.
- Je bent een probleemoplosser.
- Samen in een team werk je best.
- Je komt uit de software- of bouwsector
Robaws werd in 2022 door Deloitte verkozen tot snelst groeiend softwarebedrijf van België 🏅. Als ontwikkelaar van innovatieve software voor een waaier van sectoren (waaronder bouw en installatie) is Robaws erin geslaagd om een groei van meer dan 1400% neer te zetten. Met slechts enkele jaren achter de rug groeide ons product uit tot één van dé referenties op de bouwsoftware markt. Achter die groei staat een team van 30 medewerkers dat elke dag voor heel wat boeiende uitdagingen staat. Op 7 jaar tijd hebben we al een klantenportefeuille van meer dan 1000 klanten kunnen opbouwen. And we are just getting started 🚀. Om al onze ambities te kunnen inlossen gaat ons support team op zoek naar versterking. 💪
Hoe ziet jouw dag eruit bij Robaws?
- Service desk support: Je verwerkt op eigen initiatief tickets van klanten die binnenkomen via chat, telefoon of via onze servicedesk. Je plant een conference call met de klanten om net dat tikkeltje verder te gaan in het leveren van een excellente service.
- Documentatie en kennisdeling: Nauwkeurig documenteren van alle supportactiviteiten, inclusief oplossingen voor terugkerende problemen, en actief bijdragen aan kennisoverdracht.
- Technisch expert: Fungeren als specialist voor functionele en procesmatige vragen van de eindgebruikers. Onze eindgebruiker zijn verschillende stakeholders binnen de bouwfirma. Voor technische vragen kan je terugvallen op ons team developers.
Wie zoeken wij?
- Je bent een geduldig en klantgericht persoon die zich vastbijt in een probleem tot de oplossing is gevonden.
- Je kan de vraag van de klant analyseren, interpreteren, en je vindt soms die ene oplossing door “out of the box” te denken.
- Je bent een teamplayer, die graag nauw samenwerkt met de directe collega’s.
- Je hebt affiniteit met softwarepakketten, bijleren schrikt je niet af.
- Voor deze functie is ervaring in de software sector of de bouwsector een grote meerwaarde.
- Niemand is perfect, ook wij niet 😊. Kan je niet alle hokjes afvinken maar voel je je toch aangesproken? Contacteer ons gerust. Goesting om te leren, veel drive en jouw persoonlijkheid maken voor ons het verschil.
Wat bieden wij jou?
- Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, cafetariaplan en een aantrekkelijke kwartaalbonus.
- Je komt terecht in een scale up organisatie met een vlakke hiërarchie, waarbij je de mogelijkheid krijgt om mee je stempel te drukken op de uitbouw van de organisatie.
- Bij Robaws streven wij naar een optimale work-life balance. We zijn absolute voorstanders van de mogelijkheid tot thuiswerk, na het volgen van een on-site traject op kantoor.
- Bovendien mag je rekenen op maandelijkse leuke teambuildings met je collega's en kan je deel uitmaken van een jong team, toffe werksfeer en heel veel traktaties en dartsmomentjes.
Voel jij je geroepen om deel uit te maken van ons dreamteam? Neem dan als de bliksem contact op via email [email protected]. We kijken ernaar uit 🤩
