Cookie policy

Cette page a été traduite à partir de la version anglaise. En cas d'ambiguïté, de contradiction ou d'erreur de traduction, la version anglaise fait foi.
Voir la version anglaise : https://robaws.com/en/cookie-en-privacy-policy

Politique de cookies et de confidentialité

Eforge BV (ci-après dénommée « ROBAWS », « nous » ou « notre ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles (et au respect de votre vie privée). La présente Déclaration de confidentialité contient notamment des informations sur les données personnelles que ROBAWS collecte, ainsi que sur la manière dont ROBAWS utilise et traite ces données personnelles.

ROBAWS, établie à la Blokkestraat 41B boîte 1.1, est responsable du traitement des données personnelles avec le plus grand soin et dans la plus stricte confidentialité, conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel et/ou (ii) au Règlement (UE) 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

Chez ROBAWS, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Si, après avoir pris connaissance de notre déclaration de confidentialité, ou de manière plus générale, vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via les coordonnées ci-dessous :

Eforge BV
Blokkestraat 42B 1.1
8550 Zwevegem
Le délégué à la protection des données de ROBAWS est joignable à l'adresse dpo@robaws.be
tél. : +32 (0)56/22.22.29

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

ROBAWS peut collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Nom et prénom
Sexe
Nom de l'entreprise
Données d'adresse (domicile et/ou travail)
Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
Adresse e-mail
Numéro de compte bancaire
Nom d'utilisateur et mot de passe
Préférence de communication
Type de navigateur Internet et d'appareil
Adresse IP
Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site, dans le cadre de correspondances ou par téléphone
Informations relatives à l'utilisation que vous faites du site web, de la plateforme de ROBAWS (ci-après dénommée la « Plateforme ») et/ou de l'application mobile de ROBAWS (ci-après dénommée l'« App ») (telles que, sans s'y limiter, l'adresse IP, le type de navigateur, la page web que vous avez consultée lors de votre accès au site)
Liste des coordonnées de contact du client via une application
Les données de connexion de votre appareil mobile, ainsi que les données de géolocalisation (le cas échéant)
Les données de correspondance échangées avec ROBAWS

2. Dans quel but et sur quelle base juridique traitons-nous des données personnelles ?

ROBAWS traite vos données personnelles aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

L'envoi de factures et le traitement de votre paiement
L'établissement d'un devis
L'envoi de notre newsletter, de publicités et marketing ciblés, de mises à jour et d'offres promotionnelles
Pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela s'avère nécessaire à l'exécution de nos services
Pour pouvoir vous fournir une assistance.
Vous informer des modifications apportées à nos services et produits
Vous permettre de créer un compte
Pour vous livrer des biens et services
ROBAWS analyse votre comportement sur le site afin d'améliorer celui-ci et d'adapter l'offre de produits et services à vos préférences.
ROBAWS traite également des données personnelles lorsque nous y sommes légalement tenus, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.
La réalisation d'enquêtes de satisfaction client, de sondages et d'autres études de marché

3. Données personnelles particulières et/ou sensibles que nous traitons.

Notre site web et/ou notre service n'ont pas l'intention de collecter des données sur des visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils disposent de l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter la collecte de données concernant des enfants sans le consentement parental. Si vous estimez que nous avons collecté, sans ce consentement, des données personnelles concernant un mineur, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@robaws.be ; nous supprimerons alors ces informations.

4. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d'une autre obligation légale, ROBAWS ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, à la rubrique « Dans quel but et sur quelle base juridique traitons-nous des données personnelles ? ».

5. Partage des données personnelles avec des tiers

ROBAWS ne transmet vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, dans le cadre de la fourniture de nos services et de leur optimisation (notamment, mais sans s'y limiter, les travaux de maintenance, le traitement des paiements, la gestion des bases de données), ou pour se conformer à une obligation légale. Avec ces parties (sous-traitants), nous concluons bien entendu les accords nécessaires afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Sans préjudice de ce qui précède, il est toutefois possible que ROBAWS communique vos données personnelles :

Aux autorités compétentes (i) lorsque ROBAWS y est légalement tenue ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, en cours ou à venir, et (ii) pour préserver et défendre nos droits ;
Lorsque ROBAWS, ou la quasi-totalité de ses actifs, est reprise par un tiers, auquel cas les données personnelles collectées par ROBAWS feront partie des actifs transférés ;
En vue de détecter des profils similaires au vôtre, sauf si vous vous y êtes expressément opposé.

6. Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ROBAWS, ainsi que le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de transmettre, dans un fichier informatique, les données personnelles que nous détenons à votre sujet, à vous-même ou à une autre organisation que vous désignez. Vous pouvez adresser une demande de consultation, de correction, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles, ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles, à l'adresse dpo@robaws.be. Afin de nous assurer que la demande de consultation provient bien de vous, nous vous demandons de joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité. Sur cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la zone MRZ (zone de lecture optique, la bande de chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de registre national. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter directement à ce sujet. ROBAWS souhaite également vous signaler que vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale. Cela peut se faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

7. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

ROBAWS prend la protection de vos données au sérieux et met en œuvre des mesures appropriées afin de prévenir tout usage abusif, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée ou modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou nous écrire à dpo@robaws.be

Nonobstant la politique de sécurité de ROBAWS, les contrôles qu'elle met en œuvre et les mesures qu'elle prend à cet égard, un niveau de sécurité infaillible ne peut être garanti. Aucune méthode de transmission ou de transfert via Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %, et ROBAWS ne peut donc garantir une sécurité absolue à cet égard.

Enfin, la sécurité de votre compte (de démonstration) dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe permettant d'accéder à la Plateforme et/ou à l'App. ROBAWS ne vous demandera jamais votre mot de passe ; vous n'êtes donc pas tenu de le communiquer vous-même. Si vous communiquez malgré tout votre mot de passe à un tiers – par exemple parce que ce tiers a indiqué vous proposer des services complémentaires – ce tiers pourra, grâce à votre mot de passe, accéder à votre compte (de démonstration) et à vos données personnelles. Dans ce cas, vous serez vous-même responsable des actes commis par l'utilisation faite de votre compte (de démonstration). ROBAWS vous recommande donc vivement, si vous constatez que quelqu'un a eu accès à votre compte (de démonstration), de modifier immédiatement votre mot de passe et de nous contacter.

8. Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

ROBAWS n'utilise que des cookies techniques et fonctionnels, ainsi que des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de votre première visite sur ce site. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site et à votre confort d'utilisation. Ils permettent notamment au site de fonctionner correctement et de mémoriser vos préférences. Ils nous permettent également d'optimiser notre site. Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur Internet afin qu'il ne les enregistre plus. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur.

9. Traitement transfrontalier des données personnelles

Tout transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) vers un destinataire domicilié ou établi dans un pays non couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne sera régi par les dispositions d'un accord de transfert de données, contenant (i) les clauses contractuelles types telles que définies dans la « Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE) », ou (ii) tout autre mécanisme prévu par la législation relative à la vie privée ou toute autre réglementation régissant le traitement des données personnelles.

10. Mise à jour de la Déclaration de confidentialité

ROBAWS peut modifier sa déclaration de confidentialité. Nous annoncerons toute modification sur notre site web. La dernière modification a eu lieu le 24 mai 2018.

11. Autres sites web

Le site web peut éventuellement contenir des liens hypertextes vers d'autres sites. ROBAWS n'est en aucun cas responsable de la politique de confidentialité ou des pratiques en matière de protection de la vie privée d'un tiers quelconque.

L'utilisation et le transfert par Robaws, vers toute autre application, des informations reçues via les API Google seront conformes à la Politique d'utilisation des données utilisateur des services API Google, y compris aux exigences d'utilisation limitée (Limited Use).