Customer Success Manager Deutschland
Bist du das strategische Bindeglied, das unsere deutschen Partner auf das nächste Level hebt? Hast du Erfahrung mit komplexen ERP-Lösungen und brennst für die Bau- und Installationsbranche? Bei Robaws – mehrfacher Gewinner des Deloitte Fast 50 und gelistet in der Financial Times 1000 – suchen wir einen passionierten Experten, um unser Wachstum in Deutschland zu beschleunigen.
Dein Arbeitsplatz: Überall dort, wo du deinen Laptop aufklappst 🌍
Bei Robaws Deutschland glauben wir nicht an Staus oder verstaubte Büros. Wir arbeiten in einem komplett virtuellen High-Performance-Team.
- Keine Fahrzeiten: Schulungen und Support finden zu 100 % digital statt.
- Fokus auf Output: Deine Energie fließt in das Produkt und die Kunden/Distributoren, nicht in den Arbeitsweg.
- Best of both worlds: Die Autonomie der Remote-Arbeit mit der Rückendeckung eines eingespielten Teams aus 3 deutschen Experten und zweimonatlichen Besuchen in unserem Hauptquartier in Belgien für den nötigen Fun-Faktor.
Die Rolle: Customer Success Manager (Experte Deutschland)
Als Customer Success Manager bist du unser strategischer Experte für den deutschen Markt. Du bist der Ansprechpartner für Distributoren und Implementierungsberater, die unsere Endkunden unterstützen. Du überzeugst durch tiefgreifendes Produktwissen und eine scharfe Vision für Software-Optimierung. Da du die Schwachstellen der aktuellen deutschen Handwerker-Software kennst, weißt du genau, wie Distributoren Robaws bei Endkunden als die überlegene Alternative positionieren können.
Dein Impact:
- Consultative Onboarding: Du übersetzt komplexe Workflows von deutschen Bau- und Installationsbetrieben in effiziente Setups in Robaws. Dank unseres flexiblen Datenmodells schaffst du maßgeschneiderte Lösungen statt Standardlösungen von der Stange.
- Enablement: Du trainierst Distributoren und Endkunden via Video-Calls. Dabei vermittelst du nicht nur Wissen, sondern baust eine Community begeisterter Botschafter auf.
Dein Profil: Der „Insider“
Wir suchen keine Junioren, sondern erfahrene Profis, die das Establishment von innen kennen und herausfordern wollen.
- Domain-Expertise: Du hast einen Track Record im Bereich (komplexer) ERP-Systeme innerhalb der deutschen Handwerker-Branche. Du kennst die Schwächen der aktuellen Marktteilnehmer und weißt, wo die Chancen liegen.
- Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über professionelle Englischkenntnisse. Du bist ein starker Präsentator, der auch über den Bildschirm Autorität ausstrahlt.
- Remote Mastery: Du bist an vollständige Autonomie gewöhnt. Du arbeitest ergebnisorientiert, organisierst deinen eigenen Workflow und brauchst kein physisches Büro, um etwas zu bewegen.
- Branchenaffinität: Erfahrung im Bauwesen oder in der Installationstechnik ist ein großes Plus, um auf Augenhöhe mit unseren Endkunden und Distributoren zu agieren.
Was wir als „Market Disruptors“ bieten
- Vergütung: Ein äußerst attraktives Gehaltspaket inklusive attraktiver Zusatzleistungen, passend zu deiner Seniorität.
- Wachstum: Du wirst zur Schlüsselfigur in einem zukünftigen Unicorn. Du erhältst die einmalige Chance, den deutschen Markt (unseren zukünftig größten Markt) entscheidend mitzugestalten.
- Absolute Freiheit: Eine 100 % Remote-Stelle mit modernen Tools und einer Kultur, die auf Vertrauen und Output basiert, nicht auf Präsenzzeit.
- Teamkultur: Trotz der Distanz bist du Teil eines engen internationalen Teams. Inklusive Teambuildings und zweimonatlichen Fun-Trips zu unserem Headquarter in Belgien.
Bereit, den deutschen Markt von deinem Home-Office aus zu dominieren? Lass die starren Systeme der Konkurrenz hinter dir und setze mit Robaws den neuen Standard.